Vos interrogations,
nos réponses.

Zen-Occaz est un service indépendant français d’aide à la décision pour l’achat d’un véhicule d’occasion. Nous n’inspectons pas physiquement les voitures, nous ne vendons rien — nous analysons l’annonce, votre profil, votre usage réel et le marché pour vous délivrer un Verdict d’Adéquation clair : ce véhicule est-il fait pour vous, à ce prix, dans votre contexte ?

Concrètement : vous nous transmettez les éléments, vous remplissez un questionnaire, nous vous livrons un rapport PDF structuré par email sous 24 à 72 heures.

Totalement. Aucun lien commercial avec les vendeurs, professionnels ou particuliers. Aucune commission, aucun partenariat, aucun affichage publicitaire de véhicules. Notre seule loyauté va à vous, l’acheteur.

C’est exactement ce qui nous distingue des outils automatiques ou des scans IA gratuits : ces derniers sont souvent financés par les vendeurs ou par la publicité. Nous sommes financés uniquement par vous, ce qui garantit notre objectivité.

Non, et c’est important. Zen-Occaz ne remplace pas une inspection mécanique physique. Notre service vous aide à analyser, comparer et sécuriser votre décision avant achat, à partir des informations disponibles, des documents transmis et des échanges avec le vendeur.

Pour une vérification mécanique approfondie sur place, faites appel à un expert automobile ou à un centre type DEKRA. Notre rapport vous indique d’ailleurs si et quand une inspection physique est recommandée.

Tout véhicule particulier d’occasion vendu en France — toutes marques, toutes motorisations, tous types. Du citadin à la berline, en passant par les SUV, breaks et utilitaires légers. Nous analysons aussi bien les véhicules thermiques (essence, diesel) que les hybrides et les électriques.

Trois étapes simples : (1) Vous choisissez une formule et remplissez le questionnaire en ligne — profil, budget, usage, contraintes, et le lien de l’annonce pour les packs II et III. (2) Nous traitons votre dossier (analyse croisée du véhicule, du marché, de votre profil et — pour le Pack Sécurisation — appel au vendeur). (3) Vous recevez votre rapport PDF par email.

Tout se fait à distance, sans déplacement. Pas de compte client à créer.

Nous proposons quatre niveaux d’accompagnement, du plus léger au plus complet :

— Audit Express Gratuit : 5 questions, une première lecture rapide de votre projet, livrée immédiatement par email.

— Pack Orientation 29,90 €19,90 € : si vous ne savez pas encore quelle voiture chercher. Nous vous délivrons une short-list adaptée à votre vie.

— Pack Audit Décisionnel 39,90 €29,90 € : si vous avez repéré une annonce et voulez savoir si c’est une bonne affaire pour vous.

— Pack Sécurisation Achat 89,90 €69,90 € : analyse complète + appel au vendeur par nos soins + Carnet de Visite inclus. La formule pour aller jusqu’à la signature en confiance.

Et en complément : le Carnet de Visite 19,90 €9,90 €, un guide PDF de 100 points à imprimer pour aller voir le véhicule sur place vous-même.

Oui, intégralement et sans contrepartie. Aucune carte bancaire demandée, aucun engagement, aucun appel commercial. Vous répondez à 5 questions courtes, vous laissez votre email, et vous recevez une première lecture personnalisée de votre projet d’achat.

L’objectif est simple : que vous découvriez notre approche et notre ton avant d’investir le moindre euro. Si l’analyse vous parle, vous pourrez ensuite choisir une formule payante. Sinon, vous n’avez rien perdu — et l’analyse vous reste utile.

— Pack Orientation si vous ne savez pas encore quelle voiture chercher : on cadre votre besoin et on vous oriente vers les bons modèles.

— Pack Audit Décisionnel si vous avez déjà une annonce en tête et voulez savoir si c’est une bonne affaire pour vous (et pas pour le voisin).

— Pack Sécurisation Achat si vous êtes proche de l’acte d’achat et voulez être accompagné jusqu’à la signature, avec notre appel au vendeur et le Carnet de Visite inclus.

Dans le doute, commencez par l’Audit Express gratuit : nous vous indiquerons quelle formule est la plus adaptée à votre cas.

Le Carnet de Visite est un guide PDF imprimable au format magazine premium, spécifique à la motorisation de votre véhicule (essence, diesel, hybride ou électrique). Il contient exactement 100 points de contrôle à cocher sur place, des questions à poser au vendeur, des photos types à prendre, et les signaux d’alarme à repérer.

C’est l’outil pour ne rien oublier le jour de la visite, surtout si vous y allez seul. Vendu à 19,90 €9,90 € ou inclus gratuitement dans le Pack Sécurisation Achat.

Avec le Pack Sécurisation, vous nous transmettez les coordonnées du vendeur et l’autorisation de le contacter. Nous l’appelons nous-mêmes pour poser une série de questions clés préparées spécifiquement en fonction de votre profil et du véhicule (entretien, historique, raison de la vente, négociation possible, etc.).

Les réponses sont analysées et intégrées au rapport final, avec un retour clair : avancer, négocier sur tel point précis, bloquer ou abandonner. Vous gagnez du temps, vous évitez la pression commerciale, et vous obtenez une lecture neutre du sérieux du vendeur.

Nous tentons jusqu’à 3 contacts sur des créneaux différents pendant 48 heures (matin, midi, soir). Si malgré cela le vendeur reste injoignable, nous délivrons un rapport basé sur l’analyse de l’annonce et des documents disponibles, et nous vous le signalons clairement comme un signal négatif sur le sérieux du vendeur — un vendeur sérieux répond à un acheteur sérieux.

— Audit Express : immédiat, par email, après soumission du formulaire.

— Pack Orientation : sous 24 heures après réception du questionnaire complet.

— Pack Audit Décisionnel : sous 24 heures après réception du questionnaire et du lien de l’annonce.

— Pack Sécurisation Achat : sous 48 à 72 heures, variable selon la disponibilité du vendeur pour notre appel.

Nous vous tenons informé à chaque étape par email.

Le rapport est livré au format PDF directement par email à l’adresse que vous avez communiquée. Il est structuré, paginé, et conçu pour être consulté en ligne ou imprimé. Vous pouvez le conserver et y revenir autant que nécessaire.

Le Carnet de Visite est également livré en PDF, optimisé pour l’impression A4 (couleur ou noir & blanc selon votre préférence).

Le Verdict d’Adéquation est le cœur de notre méthode. Plutôt que de vous dire seulement « ce véhicule vaut tel prix sur le marché » (ce que les outils automatiques font déjà), nous évaluons la compatibilité réelle entre ce véhicule et vous, selon 5 piliers :

1. Adéquation à votre usage réel · 2. Cohérence budgétaire (achat + coût d’usage) · 3. Fiabilité attendue du modèle et de l’exemplaire · 4. Valeur de revente projetée · 5. Risques spécifiques (techniques, administratifs, vendeur).

Le verdict final est synthétisé en un feu vert / orange / rouge argumenté, avec une recommandation claire.

Pour l’Audit Express et le Pack Orientation, aucun document — seulement vos réponses au questionnaire.

Pour les Packs Audit Décisionnel et Sécurisation Achat, l’idéal est de transmettre : le lien de l’annonce, et si vous les avez déjà — le rapport HistoVec, le certificat de non-gage, le contrôle technique récent et les factures d’entretien.

Plus nous avons d’éléments, plus l’analyse est précise. Mais nous pouvons travailler avec le minimum (annonce seule).

Chaque rapport est rédigé spécifiquement pour vous. La structure est commune (par souci de clarté et de comparaison entre annonces), mais le contenu, les recommandations, les points d’attention et la conclusion sont propres à votre profil et votre véhicule. Aucun rapport identique à un autre — c’est la différence avec un outil automatique.

Oui : essence, diesel, hybride (HEV, MHEV, PHEV) et électrique (BEV). Chaque motorisation a ses propres points d’attention critiques, ses pannes typiques, ses coûts d’usage spécifiques et ses pièges. Nous adaptons l’analyse à chaque cas.

Oui, et c’est même une de nos forces. Les véhicules électriques et hybrides ont des spécificités que beaucoup d’acheteurs ignorent : SOH (State of Health de la batterie), garantie batterie distincte de la garantie véhicule, comportement en hiver, recharge à domicile vs publique, durée de vie réelle vs annoncée, etc.

Nous évaluons ces points spécifiquement et le Carnet de Visite Électrique et le Carnet Hybride contiennent des contrôles dédiés à la batterie de traction.

Oui — mais sous conditions très précises. Au-delà de 20 000 km/an et pour de longs trajets autoroutiers, le diesel reste économiquement intéressant. En revanche, pour un usage urbain ou périurbain à faible kilométrage, c’est souvent un mauvais choix (FAP, AdBlue, ZFE, valeur de revente en baisse).

Notre analyse intègre votre usage réel et la situation des ZFE dans votre région — c’est exactement le genre d’arbitrage que nous traitons.

Oui, quatre versions sont disponibles : Essence, Diesel, Hybride et Électrique. Chaque version contient exactement 100 points de contrôle, mais ces points sont spécifiques à la motorisation — vous ne vérifierez pas le FAP sur une électrique, ni le SOH sur une essence.

Vous choisissez la version après paiement, sur la page de livraison dédiée.

Nous démarrons notre activité et nous voulons que les premiers clients bénéficient de tarifs avantageux. Tous nos prix sont donc affichés avec leur prix de lancement actuel et leur prix cible barré, qui sera appliqué une fois la phase de lancement terminée.

Les clients déjà servis bénéficient toujours du tarif appliqué lors de leur commande — aucune mauvaise surprise rétroactive.

— Audit Express : Gratuit

— Pack Orientation : 29,90 €19,90 €

— Pack Audit Décisionnel : 39,90 €29,90 €

— Pack Sécurisation Achat : 89,90 €69,90 € (Carnet de Visite inclus)

— Carnet de Visite seul : 19,90 €9,90 €

Paiement unique, sans abonnement, sans renouvellement automatique.

Le paiement se fait via Stripe, plateforme de paiement sécurisée certifiée PCI-DSS. Aucune donnée bancaire ne transite ni n’est stockée par Zen-Occaz. Cartes acceptées : Visa, Mastercard, American Express. Paiement unique, sans abonnement.

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux services pleinement exécutés avant la fin du délai de rétractation, avec votre accord exprès.

Si vous n’avez pas encore reçu votre rapport, vous pouvez demander un remboursement à contact@zen-occaz.fr. Une fois le rapport livré, le service est considéré comme rendu. Voir nos conditions générales pour le détail.

Aucun. Pas d’abonnement, pas de renouvellement automatique, pas de pop-up de mise à niveau dans le rapport. Vous payez une fois pour un livrable précis, et c’est terminé. Si vous voulez une nouvelle analyse pour un autre véhicule plus tard, vous repassez commande, c’est tout.

Notre engagement c’est la qualité du conseil, pas l’achat à tout prix. Si après analyse vous décidez de ne pas acheter, c’est très bien aussi — nous aurons fait notre travail. Notre rôle est de vous donner les éléments pour décider sereinement, dans un sens ou dans l’autre.

Beaucoup de nos rapports concluent à un « feu rouge ». C’est même souvent ce qui a le plus de valeur : éviter une mauvaise affaire de plusieurs milliers d’euros.

Non, Zen-Occaz est un service 100 % à distance. Nous ne nous déplaçons pas pour voir le véhicule physiquement. Notre valeur ajoutée se situe dans l’analyse, le conseil stratégique et la préparation de votre achat — pas dans l’inspection mécanique terrain.

Le Carnet de Visite est précisément conçu pour vous donner les bons réflexes le jour J quand vous y allez seul. Et pour une inspection mécanique poussée, nous vous recommandons un expert local ou un centre type DEKRA.

Oui, absolument. Si après lecture du rapport vous avez une question de clarification, une précision à demander, ou que le vendeur vous a transmis un nouvel élément, écrivez-nous à contact@zen-occaz.fr en indiquant votre référence de commande. Nous répondons sous 24 heures ouvrées.

Pour les clients du Pack Sécurisation Achat, cet échange post-rapport est explicitement prévu jusqu’à la signature.

Absolument. Vos données personnelles, votre profil, vos contraintes et vos analyses ne sont partagés avec personne. Nous respectons strictement le RGPD. Vos informations servent uniquement à vous délivrer votre service — voir notre politique de confidentialité pour le détail.

Écrivez-nous directement à contact@zen-occaz.fr. Nous répondons sous 24 heures ouvrées. N’hésitez pas — il n’y a pas de mauvaise question avant un achat à plusieurs milliers d’euros.